Einführung
Wir von Stove Fan Company legen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Unsere umfassenden Richtlinien für Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch sorgen dafür, dass Ihr Kauferlebnis reibungslos und sorgenfrei verläuft.
Rücksendungen
Zeitrahmen: Sie haben 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie einen Artikel erhalten haben, Zeit, ihn zurückzugeben.
Zustand: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, im selben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Bitte bewahren Sie den Beleg oder Kaufbeleg auf.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Geschenkkarten, herunterladbare Softwareprodukte und sämtliche Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, Teile fehlen, können nicht zurückgegeben werden.
Rückerstattungen
Genehmigung: Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, wird unser Team ihn prüfen und Sie nach der Prüfung des Artikels über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
Bearbeitung: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten die Gutschrift innerhalb von 2-7 Werktagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers oder Ihrer Bank.
Versandkosten: Sie sind für Ihre Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den ursprünglichen Versand davon abgezogen.
Warenumtausch
Mängel: Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben oder das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf defekt wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir tauschen es kostenlos gegen den gleichen Artikel aus.
Präferenz: Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und ein anderes Modell oder eine andere Farbe bevorzugen, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen umtauschen, sofern es sich in neuem und unbenutztem Zustand befindet. Abhängig von den Preisunterschieden fallen zusätzliche Kosten (oder Rückerstattungen) an.
Versand bei Umtausch
Beschädigte oder falsche Artikel: Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits oder aufgrund eines Defekts umtauschen, übernehmen wir die Versandkosten in beide Richtungen.
Umtausch aufgrund persönlicher Vorlieben: Bei Umtausch aufgrund persönlicher Vorlieben trägt der Kunde sämtliche Versandkosten.
Stornierung
Wir bieten schnellen Service und versuchen, Bestellungen noch am selben Werktag zu versenden. Folgendes müssen Sie wissen, wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden:
Zeitrahmen: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte umgehend nach Ihrem Kauf eine E-Mail. Wir bestätigen alle Stornierungen, beachten Sie jedoch, dass Rückerstattungen erst nach einer Wartezeit von 7 Tagen bearbeitet werden.
Nach dem Versand: Wenn Ihre Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Stornierungsanfrage bereits versandt wurde, müssen wir möglicherweise warten, bis der Artikel bei uns eintrifft, bevor wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können.
Versandkostenabzug: Sollte die Bestellung vor der Stornierung versandt werden, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Richtlinien für Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtausch haben oder Hilfe bei der Abwicklung einer Rücksendung oder eines Umtauschs benötigen, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Unser engagiertes Team ist hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Stove Fan Company weiterhin erfreulich ist.
Bitte beachten Sie: Diese Richtlinie kann Änderungen unterliegen. Die aktuellsten Informationen finden Sie stets auf unserer Website. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter info@stovefancompany.com, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.